حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل گرفتن کالا به پشتیبانی اعلام گردد و در این شرایط بازگرداندن کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در جعبه و کارتن اصلی به همراه فاکتور و صورتحساب و اقلام همراه بازگردانده شود .

این شرایط شامل اشکال های فنی و ظاهری (شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و اقلام همراه آن ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود ، نمی‌شود .

محصولاتی مانند نمایشگر، پردازنده و هارد غیرقابل برگشت هستند ، در انتخاب خود دقت فرمایید .

در صورت وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام نمایید .

اگر مغایرت بدون استفاده از کالا مشهود باشد از قبیل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه کالا یا کارتن آن ، کالا باید در شرایط اولیه ( در کارتن اصلی به همراه فاکتور و صورتحساب و تمامی اقلام همراه ) باشد و از آن استفاده نشده باشد .

اعلام مغایرت به دلیل تفاوت با عکس درج شده روی سایت قابل قبول نیست و تنها اطلاعات درج شده در مشخصات کالا قابل استناد است .

اگر امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی کالا وجود داشته باشد ، رسیدگی تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه خود باشد.

اگر امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد ، باید کارتن و جعبه اصلی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود .

از نوشتن یا چسباندن توضیحات و آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا جدا خودداری کنید .

مغایرت اعلام شده توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود و در صورت صحت ، کالا عودت یا تعویض می‌شود .

آسیب و ایراد فیزیکی و ظاهری باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود .

لازم است کارتن و جعبه اصلی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود.

از نوشتن یا چسباندن توضیحات و آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا جدا خودداری کنید، در غیر این صورت امکان بازگرداندن کالا از بین خواهد رفت.

ایراد و آسیب اعلام شده توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود و در صورت تایید، کالا تعویض یا مبلغ فاکتور عودت داده می‌شود.

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، کاربر می‌تواند با تماس با پشتیبانی انصراف خود را اعلام نماید.

وجه پرداخت شده در صورت انصراف مشتری حداکثر طی 72 ساعت بازگردانده می‌شود.

در صورتی که مشتری کالا را دریافت کرده باشد و از خرید آن منصرف شده باشد، تنها کالاهای باز نشده و بدون دخل و تصرف قابل مرجوعی هستند.

هزینه ارسال کالا در صورت انصراف به عهده مشتری خواهد بود.

آسیب دیدگی باید حداکثر 24 ساعت پس از تحویل کالا به پشتیبانی اعلام شود.

تحویل به هر شرکت حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه به معنای مسئولیت شرکت حمل و نقل است.

کارتن و جعبه اصلی محصول باید نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری گردد.

کالا آسیب‌دیده باید با هماهنگی پشتیبانی سایت در اسرع وقت مرجوع شود.

از تحویل مرسوله‌های باز یا مخدوش شده پستی خودداری کنید، در غیر این صورت شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.

عودت وجه تنها با ارائه عکس کارت ملی و حساب بانکی مربوط به سفارش‌دهنده امکان‌پذیر است.

برای استفاده از شرایط گارانتی مشتری باید طبق ضوابط شرکت ارائه‌دهنده خدمات عمل نماید و مسئولیت آن بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است.

در صورت مغایرت گارانتی یا اتمام تاریخ آن ، حداکثر 24 ساعت پس از تحویل، موضوع به پشتیبانی اعلام گردد.

در صورت تایید، تنها کالاهایی که پلمپ آن باز نشده باشد، تعویض یا مبلغ عودت داده می‌شوند.